?6月13日，京東中美醫(yī)院、京東譽(yù)美中西醫(yī)結(jié)合腎病醫(yī)院聯(lián)合組織召開(kāi)了 2025 年度第二季度住院患者交流茶話會(huì)。來(lái)自?xún)稍焊鱾€(gè)科室的患者家屬代表齊聚一堂，在輕松融洽的氛圍中，為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量建言獻(xiàn)策，共同描繪更美好的就醫(yī)體驗(yàn)藍(lán)圖。

會(huì)議伊始，患者代表們紛紛打開(kāi)話匣子，暢所欲言，分享自己、親人在住院期間的感受與體驗(yàn)。

心內(nèi)科一位老患者反饋，“他愛(ài)人之前做完心臟手術(shù)，恢復(fù)期有感染等情況，本地不予收治，來(lái)到中美醫(yī)院后，不僅得到了專(zhuān)業(yè)的治療，恢復(fù)的還很好。自此，只要家人有就醫(yī)需求，都會(huì)想到中美?！保@次是本人在心內(nèi)科住院調(diào)理身體。

20年的老患者說(shuō)到：“曾輾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院，從05年到現(xiàn)在，一直在醫(yī)院腎科進(jìn)行規(guī)律治療?？剖裔t(yī)護(hù)人員有親和力，感覺(jué)像到家了一樣。他們會(huì)耐心詳細(xì)的跟你說(shuō)明病情情況，會(huì)主動(dòng)的跟患者家屬談心，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，也會(huì)根據(jù)病情調(diào)整治療方案。還會(huì)跟遠(yuǎn)方的孩子打電話溝通，讓他跟老伴心里特別放心?！?/p>

一位年輕的腎病患者表示，“自己住院期間臉上的斑變多了，很焦慮，主治醫(yī)生知道后，在百忙之中抽出時(shí)間帶她去皮膚科。他們就像家里的姐姐一樣，非常親切，她也特別信任醫(yī)護(hù)人員”。

在肯定之余，患者代表們也從實(shí)際需求出發(fā)，提出了一系列寶貴的意見(jiàn)和建議。部分患者對(duì)食堂的飯菜質(zhì)量、種類(lèi)和服務(wù)提出了要求，建議飯菜味道方面注重住院病人實(shí)際情況，營(yíng)養(yǎng)搭配等，提升食堂服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化自助小廚房設(shè)備，為患者營(yíng)造更加便捷、干凈的就醫(yī)環(huán)境。在醫(yī)藥方面，大家希望能爭(zhēng)取將更多的藥物納入醫(yī)保，惠利更多患者。

對(duì)于這些建議，兩院相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)真傾聽(tīng)、詳細(xì)記錄，并當(dāng)場(chǎng)作出回應(yīng)。

買(mǎi)娟院長(zhǎng)來(lái)到茶話會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，親切的問(wèn)候參會(huì)的患者和家屬，她表示兩院始終秉持“以患者為中心”的文化理念，將患者的健康與感受放在首位。我們深知，每一位患者在就醫(yī)過(guò)程中的真實(shí)體驗(yàn)和寶貴意見(jiàn)，都是醫(yī)院持續(xù)進(jìn)步的動(dòng)力源泉。大家的經(jīng)歷、建議，無(wú)論是對(duì)醫(yī)療服務(wù)流程的優(yōu)化，還是對(duì)醫(yī)護(hù)人員專(zhuān)業(yè)水平的提升，都至關(guān)重要。醫(yī)院高度重視每一條意見(jiàn)，未來(lái)也會(huì)將大家的反饋轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，為大家營(yíng)造更優(yōu)質(zhì)、更溫暖的就醫(yī)環(huán)境。

住院患者交流茶話會(huì)溫馨落幕，結(jié)束時(shí)，醫(yī)院為每位患者送上精心準(zhǔn)備的小禮品，小小的禮物承載著對(duì)患者的關(guān)懷，也讓這場(chǎng)茶話會(huì)成為醫(yī)患心間溫暖的聯(lián)結(jié)。未來(lái)，兩院將繼續(xù)致力于為廣大患者提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。還將持續(xù)開(kāi)展此類(lèi)交流活動(dòng)，搭建良好的醫(yī)患溝通平臺(tái)，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平，為患者的健康保駕護(hù)航。

此次住院患者交流茶話會(huì)，不僅體現(xiàn)了兩院對(duì)患者需求的高度重視，更展現(xiàn)了兩院積極進(jìn)取、追求卓越的決心。相信在醫(yī)院與患者及家屬的共同努力下，兩院的醫(yī)療服務(wù)將邁向新的高度，為患者帶來(lái)更美好的就醫(yī)體驗(yàn)。